Garantie

Einführung

Wir verstehen, dass Werkzeuge gewartet werden müssen, die richtige Verwendung und Umgebungsbedingungen ihre Leistung beeinträchtigen können. Aus diesem Grund bieten wir unseren Benutzern von industriellen Druckluftwerkzeugen eine eingeschränkte Reparaturgarantie. Danach werden wir unser Bestes tun, um Ihre Werkzeuge zu reparieren, aber Sie müssen die Ersatzteile ohne Arbeitskosten bezahlen. Die Garantie gilt nur für Einkäufe bei store.masterpalmusa.com und www.masterpalmusa.com. Wenn Sie Artikel außerhalb der USA über einen unserer autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bezüglich der Garantievereinbarungen bitte direkt an diesen, da diese möglicherweise andere Bedingungen haben. Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung und Quittung für Garantiereparaturen auf. 

Eingeschränkte Reparaturgarantie in den USA

Eingeschränkte Reparaturgarantie für Verbraucher und Unternehmen in den USA

3 Jahre eingeschränkte Reparaturgarantie NUR für die USA
Alle Druckluftschleifer, Druckluftschleifer, Druckluftbohrer, Druckluftschleifer, Druckluftpolierer, Druckluftratschen, Steckschlüssel und Schneidwerkzeuge von Master Palm, die nach ISO www.masterpalmusa.com:2015 zertifiziert und CE-konform sind, werden mit einer eingeschränkten Reparaturgarantie von 1 Jahr und 2 Jahren vom Hersteller geliefert store beschränkte Reparaturgarantie ausgestellt von Master Palm Pneumatic von Master Air Tool Ltd Co., gültig nur für US-Kunden. Wenn Sie nach dem 1. September 2016 (mit Ausnahme von Verbrauchsteilen oder Komponenten) entweder über ein Verbraucher- oder Firmenkonto gekauft haben, haben Sie Anspruch auf diese Garantie. Kunden außerhalb der USA erhalten nur die 1-jährige Hersteller-Reparaturgarantie; Die 2-jährige Shop-Garantie gilt nicht für Konten außerhalb der USA.

1 Jahr eingeschränkte Reparaturgarantie
Käufer aller pneumatischen Druckluft-Schlagschrauber, Spritzpistolen und Nagelpistolen von Master Palm haben Anspruch auf eine 1-jährige begrenzte kostenlose Reparaturgarantie. Beachten Sie, dass nur Bestellungen gültig sind, die direkt über Master Palm Pneumatic in den USA oder auf dieser Website sowie über unsere autorisierten Wiederverkäufer und Distributoren aufgegeben werden. Für Artikel, die über einen autorisierten Händler außerhalb der USA gekauft wurden, lesen Sie bitte die Garantierichtlinie des Geschäfts und wenden Sie sich an ihn, um eine Reparaturabdeckung zu erhalten.

Eingeschränkte Reparaturgarantie für Wiederverkäufer in den USA

1 Jahr Store-Garantie in den USA für Wiederverkäufer in den USA
(Aktualisiert am 26.09.2022)

Alle nach ISO www.masterpalmusa.com:2015 zertifizierten und mit CE-Lesezeichen versehenen Druckluftschleifer, Druckluftschleifer, Druckluftbohrer, Druckluftschleifer, Druckluftpolierer, Druckluftratschen und Schneidwerkzeuge der Marke Master Palm werden mit einer eingeschränkten Reparaturgarantie von 2 Jahren geliefert, die von Master Air Tool Ltd Co, USA, ausgestellt wird Artikel, die am oder nach dem 01.11.2017 gekauft wurden, ausgenommen Verbrauchsteile und Komponenten für Firmenkunden. Bitte nutzen Sie unser Online-Rechnungsportal, um alle Forderungen einzureichen.

1 Jahr eingeschränkte Reparaturgarantie
Alle pneumatischen Druckluft-Schlagschrauber, Spritzpistolen und Nagelpistolen von Master Palm werden mit 1 Jahr begrenzter kostenloser Reparaturgarantie für alle Kunden geliefert.

Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen berücksichtigt werden, die direkt gekauft oder an Master Air Tool Ltd Co, USA übermittelt und bearbeitet wurden oder die über internal.mastertoolsupply.com gekauft wurden. Für Artikel, die über unsere autorisierten Master Palm-Händler in anderen Ländern gekauft wurden, befolgen Sie bitte deren Garantierichtlinie und wenden Sie sich für Garantiereparaturen direkt an sie.

Einige Wiederverkäufer in den USA sind in der Lage, Druckluftwerkzeuge zu reparieren. In diesem Fall versenden wir Garantieteile ohne Zubehör und Verbrauchsteile kostenlos innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren.

Internationale Garantie

Für Kunden außerhalb der USA bieten wir nur 1 Jahr eingeschränkte Reparaturgarantie für alle Arten von Druckluftwerkzeugen der Marke Master Palm.  Kunden sind verpflichtet, für eingehende und ausgehende Frachten zu zahlen. Alle Garantiereparaturanfragen müssen online unter mastertoolsupply.com eingereicht werden. Nach Erhalt Ihres Garantierückgabeantrags werden wir ein Reparaturzentrum in Ihrer Nähe zuweisen, einige Reparaturzentren befinden sich möglicherweise in einem anderen Land in Ihrer Nähe, um das Werkzeug zur Reparatur einzusenden.

Nach der Garantie kostenlose Arbeitsreparatur

Die Unternehmen von Master Air Tool lagern nicht abgekündigte Artikel, Teile und Komponenten für einen Zeitraum von 10 Jahren. Wenn Ihr Druckluftwerkzeug der Marke Master Palm daher nach Ablauf der Garantie gewartet werden muss, können wir es kostenlos für Sie reparieren um die Kosten für Teile und Komponenten zu bezahlen und das Werkzeug muss reparierbar sein, andernfalls wird Ihre Anfrage abgelehnt.

Fordern Sie für jede Garantiereparaturanfrage eine Rücksendenummer an, um festzustellen, ob Ihr Werkzeug reparierbar ist oder nicht. Wir behalten uns das Recht vor, die Serviceanfrage zu reparieren oder abzulehnen, wenn die Teile oder Komponenten nicht verfügbar sind. Alle ein- und ausgehenden Frachten müssen im Voraus bezahlt werden.
Wenn Sie Artikel über nicht autorisierte Händler von industriellen Druckluftwerkzeugprodukten der Marke Master kaufen, übernehmen wir Ihnen und Ihren Kunden gegenüber keinerlei Garantie. Für alle Garantiereparaturen müssen Sie alle Versandkosten im Voraus bezahlen, wenn der Artikel innerhalb der Garantiezeit zur Reparatur an unseren US-Standort zurückgeschickt werden muss.

Jede Reparatur innerhalb der begrenzten Reparaturgarantiezeit wird bestimmt, wenn sie durch einen natürlichen Fehler im Werkzeugdesign verursacht wurde. Wenn es sich um einen von Menschen verursachten Fehler handelt, berechnen wir Ihnen eine Gebühr für Ersatzteile. Wenn das Werkzeug innerhalb der begrenzten Garantiezeit für Reparaturen reparierbar ist, behalten wir uns das Recht vor, ein gleichwertiges Modell zu reparieren oder zu ersetzen, wenn das Modell nicht verfügbar ist, oder es durch ein generalüberholtes Produkt zu ersetzen, oder wir können nach eigenem Ermessen ein Lager ausstellen Gutschrift für Sie, andere Produkte auf internal.mastertoolsupply.com zu kaufen, wenn das Modell, für das eine Garantiereparatur beantragt wird, eingestellt wird, so oder so liegt es in unserem eigenen Ermessen.

Wenn der Artikel nach Ablauf der begrenzten Garantiezeit, nämlich nach der Garantie, nicht reparierbar ist, können wir den Artikel leider nicht für Sie reparieren oder ersetzen. Und wenn Sie Verbraucherkunde sind und sich für den Kauf eines gleichwertigen Artikels entscheiden, stellen wir Ihnen einen zusätzlichen Rabattcoupon von 10 % bei einmaliger Verwendung für reduzierte Produkte und einen zusätzlichen Rabattcoupon von 20 % für reduzierte oder nicht reduzierte Preise aus.

Um durch unsere Garantiebestimmungen geschützt zu sein, reichen Sie bitte online eine Reparaturanfrage ein.

Bitte versuchen Sie nicht, das Werkzeug selbst zu reparieren. Jegliche Garantie erlischt, nachdem Sie die Werkzeuge zerlegt haben.

Sie müssen mindestens 1 digitales Foto des Werkzeugs anhängen, je detaillierter, desto besser, damit wir das Problem einschätzen können, bevor wir Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer zuweisen.

Wenn wir feststellen, dass der Mangel auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist oder er nicht von der Garantie abgedeckt ist, können Ihnen der Austausch von Teilen und die Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass

Die Werkzeuggarantie schützt keine Verbrauchsteile und Komponenten. Bitte zerlegen Sie das Werkzeug nicht selbst zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit, es sei denn, Sie sind als Wiederverkäufer dazu autorisiert, da andernfalls die Garantie ungültig wird.

Die Definition eines unsachgemäßen Gebrauchs unterliegt unserem freien Ermessen. Die häufigste fehlerhafte Verwendung wird sein

• Produkte für Druckluftwerkzeuge, die nicht täglich geölt werden
• Lagern Sie Druckluftwerkzeuge in staubiger Umgebung
• Werkzeuge fallen lassen
• Versuchen Sie, das Werkzeug zu zerlegen
• Missbrauchswerkzeuge:
• Verwenden Sie das Tool für die falsche Anwendung,
• das Werkzeug bestimmungsgemäß überlasten,
• an den falschen Luftkompressor anschließen,

Konvertieren Sie die Verwendung von Druckluftwerkzeugen (häufige Fehler sind die Verwendung von Schleifmaschinen für Schleifmaschinen oder Schleifmaschinen für Schleifmaschinen oder Schraubendreher für Bohrer oder Bohrer für Schraubendreher, und andere Kriterien für den Missbrauch von Werkzeugen werden von unserem Ingenieur festgelegt.)

Jedes Werkzeug hat eine Werkzeugseriennummer. Sie werden aufgefordert, die Seriennummer einzugeben, wenn Sie den Garantieservice anfordern. Sie werden auch aufgefordert, JEDES MAL das Rücksendegenehmigungs-Antragsformular auszufüllen und das Werkzeug für den Garantieservice mit der autorisierten Rücksendegenehmigung einzusenden.

Ohne die Autorisierungsnummer für Warenrücksendungen werden alle Rücksendungen abgelehnt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter 1.501.712.3878 Durchwahl 2 oder kontaktieren Sie uns online über unser Online-Kontaktformular.